Cправочная служба
+7(495) 937-55-55

С помощью программы «Тайный пассажир» любой гость аэропорта сможет повысить уровень сервиса Внуково

3 июля 2018

Международный аэропорт Внуково запускает новый проект – программу «Тайный пассажир». Теперь любой гость аэропорта сможет повысить уровень сервиса и качество услуг Внуково. Создание, развитие и укрепление отношений с клиентами является важной задачей и частью бизнес стратегии Международного аэропорта Внуково.

Основным приоритетом аэропорта Внуково является всестороннее удовлетворение требований и ожиданий клиентов. Изучение мнения и потребностей клиента является частью концепции непрерывного улучшения качества.

Программа «Тайный пассажир» основывается на изучении клиентского опыта пользования услугами, целью которой является оценка потребителем качества оказываемых услуг в Международном аэропорту Внуково. Замечания о качестве предоставляемых услуг, помогут оперативно исправить недостатки и сделать пребывание в аэропорту еще более комфортным.

Для участия в программе необходимо направить по адресу secret@vnukovo.ru полностью заполненный чек-лист, который можно скачать по ссылке: http://corp.vnukovo.ru/contact-information/taynyy-passazhir/. С более подробной информацией об участии в программе можно ознакомиться на сайте аэропорта Внуково в разделе «Тайный пассажир».

Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 170 тысяч рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Маршрутная сеть аэропорта охватывает всю территорию России, а также страны ближнего зарубежья, Европы, Азии и Африки.

Аэровокзальный комплекс Внуково общей площадью около 300 тыс. кв. м способен обеспечить пропускную способность до 35 млн пассажиров в год.

Международный аэропорт Внуково в июне 2017 года, единственный среди аэропортов России, получил награду Президента РФ В.В. Путина за достигнутые трудовые успехи и высокие показатели в профессиональной деятельности.

Кроме того, Аэропорт Внуково был признан лучшим аэропортом в категории «Международный аэропорт с пассажиропотоком свыше 10 млн пассажиров в год» национальной премии «Воздушные ворота России» в рамках V Национальной выставки инфраструктуры гражданской авиации NAIS-2018.

к списку новостей

Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail

Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus

Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.

Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.
Пример сообщения: XYZ123?

Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.
Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?

Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов
Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).