Cправочная служба
+7(495) 937-55-55

Основной целью АО «Международный аэропорт «Внуково» является всестороннее удовлетворение требований и ожиданий как непосредственных потребителей, заинтересованных в получении качественных аэропортовых услуг, с заложенными в них передовыми технологиями, так и государства, в лице надзорных органов.

АО «Международный аэропорт «Внуково» гарантирует качество предоставления аэропортовых услуг на основе многолетнего опыта и стремления к лучшим мировым практикам.

Принимая услуги АО «Международный аэропорт «Внуково» наши клиенты приобретают надежного партнера на долгие годы.

В основе корпоративной культуры АО «Международный аэропорт «Внуково» (далее – Организация) лежит философия, определяющая приоритеты деятельности всех сотрудников Организации:

  • Клиент (пассажир);
  • Персонал;
  • Безопасность;
  • Качество;
  • Современность;
  • Открытость.

Клиент – управление взаимоотношениями с клиентами является частью бизнес стратегии компании, целью которой является создание, развитие и укрепление отношений с клиентами. АО «Международный аэропорт «Внуково» стремится изучать и понимать текущие и будущие потребности клиентов.

Персонал – самое большое богатство Организации. Его заинтересованность в решении поставленных задач дает возможность использовать его способности с максимальной результативностью в достижении целей Организации. АО «Международный аэропорт «Внуково» стремится к персонализации ответственности за качество труда. Сотрудники АО «Международный аэропорт «Внуково» - это Команда. И каждому сотруднику мы стремимся предлагать повышать квалификацию и уровень знаний. Сотрудники АО «Международный аэропорт «Внуково» принимают активное участие в достижении целей Организации, посредством постоянного улучшения качества.

Безопасность – разработка, внедрение и развитие стратегии, систем и методов управления, а также соответствующих процессов для того, чтобы деятельность АО «Международный аэропорт «Внуково» полностью соответствовала высокому уровню безопасности.

Качество – АО «Международный аэропорт «Внуково» внедряет концепцию непрерывного улучшения качества и системный подход к управлению. Мы стремимся разработать и применить на практике показатели результативности качества процессов и оптимизировать использование ресурсов в каждом из них, а также постоянно повышать результативность системы менеджмента качества. Руководство Организации намерено реализовать данную концепцию, руководствуясь требованиями стандарта ISO 9001:2015.

Современность – АО «Международный аэропорт «Внуково» всегда идет в ногу со временем и на шаг впереди. Мы стремимся увеличивать объёмы работ, расширять виды предоставляемых услуг, улучшать экономические показатели деятельности и возможности Организации в целом, поддерживать и повышать деловую репутацию за счет предоставления услуг качества выше, предоставляемого на рынке услуг в РФ по конкурентным ценам. Мы стремимся обеспечивать конкурентоспособность за счёт инжиниринговой поддержки, соответствующего исполнения, надежности, гарантии и материального обеспечения оказываемых услуг более высокого, чем у конкурентов уровня; квалификации, опыта персонала и производительности труда.

Открытость – АО «Международный аэропорт «Внуково» открыт для своих клиентов и поставщиков. АО «Международный аэропорт «Внуково» распахнул свои воздушные ворота всему миру.

Высшее руководство АО «Международный аэропорт «Внуково» несет ответственность за качество оказываемых услуг и обязуется выполнять применимые требования и постоянно улучшать систему менеджмента качества, при осуществлении наземного обслуживания пассажиров, багажа и ВС руководствоваться политикой в области качества, соответствовать внутренним и внешним требованиям. А также осуществлять постоянный контроль соблюдения всех процедур.

Руководство призывает к этому всех сотрудников и обязуется создать необходимые условия для успешной реализации политики в области качества.

Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail

Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus

Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.

Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.
Пример сообщения: XYZ123?

Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.
Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?

Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов
Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).